Términos y condiciones

1. Qué es Mascotario

Mascotario es una plataforma para registrar mascotas con un perfil digital y un código QR, avisar a su familia si se pierden, publicar mascotas encontradas o en adopción, encontrar servicios cercanos y comprar productos para perros y gatos. Funciona en Colombia, Panamá y Perú. Al registrarte o usar el sitio aceptas estos términos; si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Servicio gratuito

Registrar mascotas, usar el modo perdida, reportar avistamientos, publicar mascotas encontradas y adoptar es gratis. No te pediremos un medio de pago para nada de eso. Solo los productos de la tienda en línea tienen precio.

3. Tu cuenta

• Tienes que ser mayor de edad para crear una cuenta.
• Entras con un código que llega a tu correo. Eres responsable de cuidar el acceso a ese correo.
• Los datos que registras tienen que ser verdaderos y tuyos, y las mascotas que registras tienen que estar bajo tu cuidado.
• Puedes actualizar tus datos, descargarlos o eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel.

4. Uso correcto

No está permitido:

• Publicar información falsa, engañosa o de mascotas ajenas.
• Pedir dinero por devolver una mascota encontrada, o vender mascotas a través de las adopciones (adoptar es gratis).
• Usar los datos de contacto que recibas para algo distinto al motivo del aviso.
• Publicar contenido ofensivo, violento o que infrinja derechos de otros.
• Intentar acceder a cuentas o datos ajenos, o afectar el funcionamiento del sitio.

Podemos retirar publicaciones y suspender cuentas que incumplan estas reglas, y cualquier persona puede reportar una publicación.

5. Lo que publicas

Las fotos y textos que subes siguen siendo tuyos. Nos das permiso para mostrarlos en la plataforma para lo que los publicaste (el perfil de tu mascota, el volante de "se busca", el tablero de perdidas, la adopción o la publicación de encontrada). Ese permiso termina cuando los borras o eliminas tu cuenta.

6. Mascotas perdidas, encontradas y adopciones

• Mascotario facilita el contacto entre personas, pero no garantiza que una mascota perdida aparezca ni verifica la identidad de quien avisa, publica o se postula.
• Las recompensas son un acuerdo entre particulares: la plataforma no maneja dinero. Nunca pagues por adelantado a quien dice tener a tu mascota.
• En las adopciones, la decisión de a quién entregar la mascota y el seguimiento son responsabilidad de quien la publicó.

7. Tienda en línea

• Los precios están en pesos colombianos y por ahora enviamos solo dentro de Colombia. El envío no está incluido en el precio.
• El carrito arma un pedido que se envía por WhatsApp. El pedido queda confirmado cuando te respondemos confirmando disponibilidad, precio final, costo de envío y forma de pago. En el sitio no se paga nada.
• Aplica el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), incluidos la garantía legal y el derecho de retracto de las ventas a distancia.

8. Servicios de terceros

La búsqueda de veterinarias, tiendas y peluquerías cercanas usa datos públicos de OpenStreetMap: pueden estar incompletos o desactualizados, y no son una recomendación nuestra. Los enlaces a WhatsApp o Google Maps se rigen por las condiciones de esos servicios.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Mascotario está en una etapa piloto: podemos cambiar, pausar o retirar funciones, y el servicio puede tener interrupciones. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños causados por el uso que otras personas hagan de la plataforma ni por información publicada por usuarios.

10. Datos personales y comunicaciones

Tratamos tus datos según la política de tratamiento de datos personales. Al registrarte aceptas recibir en tu correo y tu celular la información del servicio: códigos de acceso, avisos sobre tus mascotas y tu cuenta, y cambios en estas condiciones.

11. Cambios, ley aplicable y contacto

Si cambiamos estos términos de forma importante, lo publicaremos aquí y te avisaremos por correo. Se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier duda o reclamo escríbenos a avisos@mascotario.com.co.